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📦 ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar la devolución de cualquier artículo físico (libro, tote bag, marcapáginas, imán, pegatinas...) dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que:
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El producto esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
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No se trate de un artículo personalizado o digital no reembolsable (como ediciones firmadas o descargas).
🔄 ¿Cómo solicito una devolución?
Solo tienes que escribirnos a contacto@luminea.art con el asunto “Devolución + número de pedido”. Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío.
⚠️ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto en el producto.
💸 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.
❌ Artículos no reembolsables:
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Productos usados o dañados tras la entrega
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Artículos personalizados o firmados a solicitud
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Descargas digitales (ensayos, fragmentos exclusivos, etc.)
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