1ª edición FRANCÉS Código Luminea - Sello Talento Caligrama - Dedicado por la a

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📦 ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar la devolución de cualquier artículo físico (libro, tote bag, marcapáginas, imán, pegatinas...) dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que:

• El producto esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

• No se trate de un artículo personalizado o digital no reembolsable (como ediciones firmadas o descargas).

🔄 ¿Cómo solicito una devolución?

Solo tienes que escribirnos a contacto@luminea.art con el asunto “Devolución + número de pedido”. Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío.

⚠️ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto en el producto.

💸 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.

❌ Artículos no reembolsables:

• Productos usados o dañados tras la entrega

• Artículos personalizados o firmados a solicitud

• Descargas digitales (ensayos, fragmentos exclusivos, etc.)

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• España (Península e Islas Baleares)

• Unión Europea

• Otros destinos internacionales bajo solicitud previa (contáctanos)

⏱️ Plazos de entrega estimados:

• España peninsular: 2–5 días laborables

• Baleares y resto de Europa: 5–10 días laborables

• Envíos internacionales: 10–20 días (dependiendo del país y servicio aduanero)

📦 Los tiempos pueden variar ligeramente en campañas especiales, ferias o lanzamientos.

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